什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

一、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也稱為數(shù)位轉(zhuǎn)型，是企業(yè)將新一代ICT技術(shù)（Information and Communications Technology，信息與通信技術(shù)）整合到業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將新    一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡單運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。

                數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是新一代ICT技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的一場業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)。技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。通過對(duì)ICT技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)    接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，不斷提升企業(yè)競爭力。

二、為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

        在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，新技術(shù)的運(yùn)用并不是目的，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長引擎

        “數(shù)字經(jīng)濟(jì)”是“以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。

        中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告（2023年）》指出，2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到50.2萬億元，同比名義增長10.3%，已連續(xù)11年顯著高于同期GDP名義增速，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重相當(dāng)于第二產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)的比重，達(dá)到41.5%。

2017年~2022年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

        中國高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)的巨大潛能。在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議、黨的二十大等重要會(huì)議上多次提出，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)選擇

        在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變企業(yè)和行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，從數(shù)字原生企業(yè)到傳統(tǒng)企業(yè)都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

      數(shù)字原生企業(yè)通過新一代信息技術(shù)的深入運(yùn)用，提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。某些數(shù)字原生企業(yè)（如初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）正在對(duì)傳統(tǒng)的市場規(guī)則和邊界產(chǎn)生沖擊。這些企業(yè)以更加密集的資本投入、更強(qiáng)有力的客戶關(guān)系、更加敏捷的運(yùn)營體系和更加個(gè)性化的品牌，獲得更廣泛的優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)企業(yè)幾十年積累的運(yùn)營優(yōu)勢。

•         傳統(tǒng)企業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。利用新一代信息技術(shù)，實(shí)施以創(chuàng)新為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

三、如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

        在長期的信息化建設(shè)發(fā)展過程中，業(yè)界已經(jīng)在戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施方面形成了一批理論、方法、實(shí)踐與模型工具。在此基礎(chǔ)上，華為在大量的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，摸索積累了一套應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術(shù)工具集，并對(duì)業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)。

        堅(jiān)持1個(gè)企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，全局謀劃。

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指籌劃和指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方略，面向未來，在方向性、全局性的重大決策問題上選擇做什么、不做什么。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)層級(jí)的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將大大提高轉(zhuǎn)型成功的概率。

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命、數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位和目標(biāo)、新商業(yè)模式、新業(yè)務(wù)模式、新管理模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措。

        創(chuàng)造2個(gè)保障條件：通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氛圍。

        條件1：組織機(jī)制保障

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)有力的組織來支撐，需要明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體，制定合理的組織業(yè)務(wù)目標(biāo)，配套考核和激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程。在適合的條件下，還應(yīng)該成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門，建立數(shù)字世界和物理世界間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

        條件2：創(chuàng)造文化氛圍

• 企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，激發(fā)個(gè)體活力，為員工營造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境。

        貫徹3個(gè)核心原則：將核心原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。

        原則1：戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，戰(zhàn)略與執(zhí)行并重。戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)自上而下，重視頂層設(shè)計(jì)，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼。找到行動(dòng)的目標(biāo)、路徑，指導(dǎo)具體的執(zhí)行。執(zhí)行強(qiáng)調(diào)自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進(jìn)行基層探索和創(chuàng)新，將新技術(shù)和具體的業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來，從而找到價(jià)值兌現(xiàn)點(diǎn)。從成功的基層創(chuàng)新、歸納和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌，處理好遠(yuǎn)期與近期、總體與局部、宏觀與微觀等各方面的關(guān)系。

        原則2：業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來自業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際是業(yè)務(wù)的專項(xiàng)升級(jí)，要從業(yè)務(wù)視角主動(dòng)思考轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，將轉(zhuǎn)型落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中。可以借鑒外部的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找到技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)變化的支撐點(diǎn)。新技術(shù)可以給業(yè)務(wù)帶來巨大的提升潛力，企業(yè)應(yīng)該在新技術(shù)的探索上做適度超前投入，通過持續(xù)的探索和學(xué)習(xí)，把新技術(shù)的威力變現(xiàn)為實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)變。

        原則3：自主與合作并重

• 轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵在企業(yè)自身，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的自我驅(qū)動(dòng)。識(shí)別和聚焦核心能力，自我提升，實(shí)現(xiàn)核心能力內(nèi)化。對(duì)于非核心能力，以開放的心態(tài)，充分利用外部力量，快速補(bǔ)齊能力短板，為自身發(fā)展構(gòu)建互利共贏的生態(tài)體系。

        推進(jìn)4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)：通過4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程。

        行動(dòng)1：頂層設(shè)計(jì)

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)，就是制定轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路標(biāo)，是全局有效協(xié)同的必要基礎(chǔ)。頂層設(shè)計(jì)可以明確長期目標(biāo)，通過戰(zhàn)略解碼，在組織內(nèi)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動(dòng)，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。

        行動(dòng)2：平臺(tái)賦能

• 數(shù)字化時(shí)代下，外部的快速變化與企業(yè)內(nèi)在的穩(wěn)健經(jīng)營要求形成了強(qiáng)烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)。反映在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，業(yè)務(wù)需求快速多變，新技術(shù)層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴(kuò)展與平滑演進(jìn)，頻繁的顛覆重構(gòu)不僅造成重復(fù)投資建設(shè)，更帶來業(yè)務(wù)經(jīng)營與運(yùn)營方案的額外風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)來不斷強(qiáng)化提升數(shù)字化能力來應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。

        行動(dòng)3：生態(tài)落地

• 數(shù)字化時(shí)代下，基于上下游“服務(wù)提供、服務(wù)采購”的簡單合作模式在逐漸消失，“鏈?zhǔn)酱印毕颉熬W(wǎng)狀互聯(lián)”的合作方式演化成為行業(yè)共識(shí)。在數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)上，企業(yè)自助完成全部系統(tǒng)建設(shè)越來越不可行，以生態(tài)方式構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)。在平臺(tái)化架構(gòu)下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的能力分冊和角色分工，企業(yè)能夠低成本高效率發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關(guān)系、推動(dòng)合作落地、保持合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)自主、能力短板補(bǔ)齊、服務(wù)良性競爭，構(gòu)建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期持續(xù)健康發(fā)展提供保障。數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的生態(tài)合作資源通常包括咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、運(yùn)營安全服務(wù)和投融資服務(wù)等。

        行動(dòng)4：持續(xù)迭代

• 數(shù)字時(shí)代下，業(yè)務(wù)變化快，技術(shù)更新快，需要敏捷迭代。但是，迭代不代表全盤的顛覆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設(shè)要支撐物理世界業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。因此，數(shù)字化建設(shè)的迭代應(yīng)該是分層的，不同的分層以不同的周期進(jìn)行迭代和演進(jìn)，比如功能級(jí)的“短周期”迭代、平臺(tái)能力級(jí)的“中周期”迭代和規(guī)劃設(shè)計(jì)級(jí)的“長周期”迭代。通過持續(xù)迭代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷完善，數(shù)字化能力不斷提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“1234”方法

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索實(shí)踐

1、這里先以“華為公司”為例。

        華為一直致力于借助自身在ICT技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，幫助各行業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已積累了諸多成功經(jīng)驗(yàn)，以下是幾個(gè)典型案例的簡要介紹。

        機(jī)場數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例

        某大型樞紐機(jī)場為了滿足2030年旅客吞吐量9000萬人次、貨郵吞吐量上百萬噸、飛機(jī)起降60萬架次的業(yè)務(wù)目標(biāo)，新建航站樓的IT網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求進(jìn)行建設(shè)。對(duì)標(biāo)業(yè)界一流國際機(jī)場，建設(shè)完善的高可靠網(wǎng)絡(luò)，保障機(jī)場業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。通過采用華為智慧機(jī)場網(wǎng)絡(luò)解決方案，構(gòu)建新型IT架構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展和創(chuàng)新，服務(wù)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展，打造具有國際影響力的一流機(jī)場。

智慧機(jī)場建設(shè)發(fā)展藍(lán)圖

醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例

        某醫(yī)院始終踐行人民至上、生命至上的理念，力圖使用信息化技術(shù)為更廣區(qū)域、更多患者提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2021年初，該醫(yī)院攜手華為啟動(dòng)“一院兩區(qū)”數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目，打造高可靠、敏捷部署和智能運(yùn)維的極簡數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智慧化，提升人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。通過采用華為智慧醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)解決方案，“一院兩區(qū)”數(shù)據(jù)中心改造，打造高可靠、敏捷部署、智能運(yùn)維的極簡數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，有效提升醫(yī)院運(yùn)行效率和可靠性，保障良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

智慧醫(yī)院建設(shè)發(fā)展藍(lán)圖

城軌數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例

        隨著城市軌道交通步入全自動(dòng)駕駛時(shí)代，列車與地面之間需要以高效、安全的通信和端到端的業(yè)務(wù)承載作為保障。車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)不僅限于生產(chǎn)調(diào)度類，還包括多種非生產(chǎn)調(diào)度類業(yè)務(wù)。伴隨著大帶寬業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，城軌車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)的帶寬已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)增長的需要。面對(duì)挑戰(zhàn)，某市攜手華為，通過采用華為智慧城軌綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，在地鐵上率先實(shí)現(xiàn)了Wi-Fi 6技術(shù)在城軌業(yè)務(wù)承載場景中的創(chuàng)新?；诜€(wěn)定的帶寬、超強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，以及超物聯(lián)融合和精準(zhǔn)定位，保障智慧城軌的自動(dòng)駕駛?cè)犯咔逡曨l實(shí)時(shí)回傳，并加速在智慧巡檢、智慧車輛段等場景落地，全面保障智慧城軌的行車安全，提升運(yùn)營效率。

智慧城軌建設(shè)發(fā)展藍(lán)圖

        CH 科技公司隸屬汽車零部件行業(yè)，在深交所上市，擁有 300 多家汽車企業(yè)客戶。為應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)、強(qiáng)化內(nèi)部管理及爭取新能源等新型車企訂單，決定全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

        項(xiàng)目啟動(dòng)前，團(tuán)隊(duì)全面規(guī)劃實(shí)施方案，涵蓋功能框架與模塊清單，并為客戶演示生產(chǎn)、項(xiàng)目、質(zhì)量及客戶等部門的 DEMO，提供直觀體驗(yàn)。

        啟動(dòng)后，團(tuán)隊(duì)歷經(jīng) 2 個(gè)月現(xiàn)場需求調(diào)研，協(xié)助客戶梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)系，輸出需求文檔，規(guī)劃未來系統(tǒng)操作交互，且完成需求評(píng)審確認(rèn)。

        需求明確后，團(tuán)隊(duì)借助織信低代碼平臺(tái)，6 個(gè)月內(nèi)完成 8 個(gè)系統(tǒng)在移動(dòng)端、PC 端及多設(shè)備接口的開發(fā)工作，編寫詳細(xì)操作手冊并開展員工培訓(xùn)。加上 3 個(gè)月上線運(yùn)行與修改，項(xiàng)目順利完成。

        項(xiàng)目上線后，團(tuán)隊(duì)為客戶信息部門開展平臺(tái)開發(fā)培訓(xùn)，完成能力轉(zhuǎn)移，目前客戶信息部門人員能獨(dú)立維護(hù)與開發(fā)新系統(tǒng)。

        CH 科技公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目是國內(nèi)制造業(yè)典型案例，具有如下特點(diǎn)：

• 公司既有系統(tǒng)老舊，未覆蓋所有管理場景，難以舍棄。

• 功能清單繁雜，實(shí)施落地困難，實(shí)施周期與費(fèi)用存在風(fēng)險(xiǎn)。

• 信息部門更多是維護(hù)能力，構(gòu)建更好的開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要成本和人才。

• 系統(tǒng)建成只是第一步，后續(xù)數(shù)據(jù)提取、分析與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是下一步考慮的問題。

        織信團(tuán)隊(duì)?wèi){借自身平臺(tái)工具優(yōu)勢，在此類案例中達(dá)成以下成果：

• 兼容企業(yè)內(nèi)部重要系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，替換非重要系統(tǒng)。

• 提供數(shù)字化咨詢，協(xié)助梳理內(nèi)部流程、功能清單，制定清晰實(shí)施路徑。

• 低代碼平臺(tái)不僅是系統(tǒng)，更是降低開發(fā)門檻、提升信息團(tuán)隊(duì)效率的工具。

• 通過能力轉(zhuǎn)移與平臺(tái)功能，持續(xù)提煉使用過程中的數(shù)據(jù)，開發(fā)創(chuàng)新場景，如客戶協(xié)同、供應(yīng)商協(xié)同、外部線上推廣等，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力工具。

        服裝貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例

        LC 公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性服裝企業(yè)，專注于女性快時(shí)尚的 B2C 跨境電商，通過第三方電商平臺(tái)和自建獨(dú)立站，面向美國和歐洲銷售優(yōu)質(zhì)女裝。

        LC 公司內(nèi)部信息部門需支持多部門及產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化需求，其 PLM、OA、ERP、運(yùn)營管理等多個(gè)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)代碼開發(fā)，多次交接與開發(fā)致使修改成本頗高。領(lǐng)導(dǎo)層期望建立經(jīng)營管理體系并整合數(shù)據(jù)，但現(xiàn)有開發(fā)效率與負(fù)荷難以推進(jìn)。為此，信息部門欲引入低代碼平臺(tái)提升開發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)如下需求：

        系統(tǒng)替換：6 個(gè)月內(nèi)替換現(xiàn)有的 ERP、PLM 等系統(tǒng)。新平臺(tái)要支持復(fù)雜個(gè)性化需求，承接原有平臺(tái)接口，補(bǔ)充外部渠道與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接平臺(tái)。

        低代碼平臺(tái)需支持復(fù)雜系統(tǒng)、數(shù)據(jù)兼容，提供專業(yè)方案能力指導(dǎo)，并將低代碼能力轉(zhuǎn)移至信息部門，提供持續(xù)更新支持，以提高 IT 部門開發(fā)效率、降低成本。

        項(xiàng)目啟動(dòng)前，團(tuán)隊(duì)全面了解客戶內(nèi)部所有系統(tǒng)，制定了分階段計(jì)劃：

• 第一階段共建最復(fù)雜的 PLM 系統(tǒng)；

• 第二階段由項(xiàng)目組技術(shù)支持協(xié)助內(nèi)部 IT 團(tuán)隊(duì)完成剩余 6 個(gè)系統(tǒng)；

• 第三階段通過平臺(tái)持續(xù)功能開發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部高效使用低代碼平臺(tái)。

        經(jīng)過能力培訓(xùn)與共建，項(xiàng)目組協(xié)助客戶于 2 個(gè)月內(nèi)完成 PLM 的開發(fā)與上線，完成能力轉(zhuǎn)移?？蛻?IT 團(tuán)隊(duì)隨后在 4 個(gè)月內(nèi)替換完 OA、ERP、SRM、運(yùn)營管理、第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)同步等系統(tǒng)并穩(wěn)定上線，成功完成項(xiàng)目。

        LC 科技公司引入低代碼平臺(tái)是具有 IT 團(tuán)隊(duì)的典型企業(yè)案例，具有以下特點(diǎn)：

• 企業(yè)內(nèi)部有 IT 團(tuán)隊(duì)及自研能力，但人員成本與流動(dòng)性影響開發(fā)效率。

• 傳統(tǒng)代碼框架開發(fā)依賴個(gè)人能力，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)高速需求。

• 內(nèi)部系統(tǒng)需完全個(gè)性化定制，無成熟產(chǎn)品參考，需業(yè)務(wù)人員緊密配合。

• 多數(shù)零代碼和低代碼平臺(tái)無法支持復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)建及與第三方平臺(tái)完美銜接。

        織信團(tuán)隊(duì)利用自身平臺(tái)工具優(yōu)勢，可實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

• 提供專業(yè)低代碼平臺(tái)開發(fā)工具，降低開發(fā)成本。

• 憑借完善的能力轉(zhuǎn)移教程與共建，快速轉(zhuǎn)移開發(fā)能力，統(tǒng)一開發(fā)人員水平。

• 憑借平臺(tái)持續(xù)研發(fā)和全棧低代碼優(yōu)勢，助力企業(yè)一站式開發(fā)所有系統(tǒng)。

• 內(nèi)部信息部人員上手后，成為公司數(shù)字化資產(chǎn)，持續(xù)為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

        醫(yī)院后勤服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例實(shí)踐

        GT 集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)大型專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)供應(yīng)商，市場化運(yùn)作、跨區(qū)域經(jīng)營、集團(tuán)化管理。其醫(yī)廢管理系統(tǒng)服務(wù)于 200 多家醫(yī)院項(xiàng)目，以線上數(shù)字化方式為醫(yī)院提供后勤保障及正常運(yùn)行服務(wù)，涵蓋運(yùn)送、保潔、秩序、工程和醫(yī)廢等方面。核心內(nèi)容由派單員派單給一線員工，并依據(jù)規(guī)范文檔規(guī)范員工日常工作行為，以保障院方人員滿意度。為提升服務(wù)水平，通過低代碼升級(jí)全新醫(yī)廢管理軟件，全面覆蓋醫(yī)院的智慧工程、智慧運(yùn)送、智慧保潔、智慧秩序 4 大板塊。

        該項(xiàng)目通過低代碼賦能 IT，實(shí)現(xiàn)多租戶方案部署，支持不同醫(yī)院流程配置，提高協(xié)同和管理效率，形成全面數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院與集團(tuán)提供決策依據(jù)。

        基于平臺(tái)能力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)完整方案框架，取得如下成果：

• 多端使用：支持服務(wù)中心端口、醫(yī)院客戶端口、執(zhí)行人員小程序及移動(dòng) APP 端口等多種登錄方式。

• 多租戶：基于云平臺(tái)服務(wù)，為每個(gè)項(xiàng)目提供高度定制、即插即用的解決方案，確保多項(xiàng)目隔離與數(shù)據(jù)安全。

• 調(diào)度中心：集成所有工單來源，提供統(tǒng)一管理、分配、跟蹤和解決工單的界面與功能，運(yùn)用 AI 語音識(shí)別提高發(fā)單效率。

• 流程引擎：提供可視化流程配置工具，允許項(xiàng)目自定義流程和環(huán)節(jié)，如排班、搶單、定時(shí)、按條件觸發(fā)工單等。

• 第三方對(duì)接：設(shè)計(jì)易用 API，與 HIS 系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)等通信和交換數(shù)據(jù)。

• 硬件對(duì)接：實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場物業(yè)設(shè)備、煙感器、巡邏棒、螢石云平臺(tái)、視頻監(jiān)控器等第三方硬件集成，采集數(shù)據(jù)用于數(shù)據(jù)報(bào)表和業(yè)務(wù)應(yīng)用。

• 實(shí)時(shí)報(bào)表：自動(dòng)匯集多數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確完整，提供實(shí)時(shí)報(bào)表，支持自定義查詢和報(bào)表，滿足不同數(shù)據(jù)分析需求。

• 數(shù)字大屏：提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化看板，基于不同維度呈現(xiàn)，用戶可定制管理看板內(nèi)容，接入 BIM 模型，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)為可視化信息，助力實(shí)時(shí)監(jiān)控分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括工單統(tǒng)計(jì)、人員定位、工單執(zhí)行記錄、設(shè)備臺(tái)賬等。